Frakt og levering

Har du spørsmål om frakt eller leveringstid? Ta en titt på våre ofte stilte spørsmål nedenfor.

Ofte stilte spørsmål

• Hvordan sendes bestillingen min?

  Vi bruker PostNL for pakker som sendes til Nederland og Belgia. UPS eller DHL tar seg av forsendelse av pakker til alle andre land i Europa. Frakt innen Europa er gratis. Forventet leveringstid for hvert produkt er oppgitt på nettstedet vårt. Leveringstiden kan imidlertid endres hvis du velger et annet land.

• Kan jeg få en bestilling levert direkte til kunden min med dropshipping?

  Ja, vi tilbyr gratis dropshipping. Når bestillingen din leveres direkte til sluttkunden, bruker vi en umerket leveringspakke. Bestillingen ledsages av en pakkeliste uten priser og med dine egne kontaktopplysninger. Sluttkunden vil ikke kunne se at produktene kommer fra Gomibo. Vår dropshipment-tjeneste er tilgjengelig som en standardfunksjon i Gomibo Bedriftskontoen din. For hver bestilling må du angi i handlekurven om du ønsker å bruke dette gratisalternativet.
  
  Vennligst merk: Dropshipping er kun tilgjengelig for levering innen samme land som er angitt på fakturaadressen din.

• En del av bestillingen min er ikke på lager. Kan jeg likevel motta resten nå?

  Det opprettes ikke automatisk en delleveranse. Send en e-post til business@gomibo.no og oppgi ordrenummeret. Vi sender deg alt som er tilgjengelig på lager. De produktene som er utsolgt, vil bli sendt automatisk så snart de er på lager igjen.

• Jeg har mottatt en delleveranse, men produktene jeg ennå ikke har mottatt, står oppført som kansellert på fakturaen. Er dette riktig?

  Ja, det stemmer. Ved store bestillinger behandler vi delleveranser på denne måten. Produktene overføres til en separat bestilling, og vi overfører betalingen fra den opprinnelige bestillingen til den separate bestillingen.

• Jeg har nettopp betalt. Vil bestillingen min bli sendt umiddelbart?

  Så snart betalingen er mottatt i systemet vårt, sender vi de bestilte produktene. Hvis du har betalt med bankoverføring, tar det 1-2 virkedager før betalingen når systemet vårt. Hvis du har betalt med en annen betalingsmåte, sendes bestillingen din umiddelbart.

• Jeg har akseptert et tilbud. Når vil jeg motta bestillingen min?

  Dersom du aksepterer tilbudet før kl. 17.00, blir bestillingen behandlet umiddelbart. Hvis betalingen også mottas samme dag, sendes bestillingen samme dag.

• Hvorfor har jeg ikke mottatt bestillingen min ennå?

  Hvis alt er på lager og betalingen er fullført, kan du forvente at bestillingen din blir levert neste dag. Hvis sporingskoden ikke gir deg den informasjonen du trenger, kan du sende en e-post til business@gomibo.no. Vi vil da finne ut hvorfor pakken er forsinket.

• Produktet jeg bestilte er ikke på lager. Når vil jeg motta det?

  Så snart produktene er på lager, sender vi alt ut samtidig. Du finner forventet leveringstid på  kontosiden din.